Sua empresa está perdendo cliente
no caminho até a venda.
Entra gente pelo anúncio e não vira orçamento. Alguém chama no sábado e é respondido na segunda. O vendedor diz que o contato é ruim, o marketing diz que o vendedor não fecha, e ninguém consegue provar quem tem razão.
A gente olha esse caminho inteiro, do primeiro contato até o fechamento, descobre onde o cliente está se perdendo e arruma.
Quase nunca é falta de esforço.
É buraco no caminho.
Na maioria das empresas que a gente entra, ninguém está trabalhando pouco. O problema é que o cliente encontra um buraco entre o anúncio e a venda, e ninguém está olhando para esse pedaço.
Cada um desses buracos tem um custo por mês.
Quase sempre o dono nunca calculou.
Primeiro a gente descobre. Depois muda.
E fica até funcionar.
A gente não opera como agência e não chega com plano pronto. Entra no negócio para entender onde o cliente se perde e arruma esse pedaço do caminho.
Entender como o negócio funciona hoje
Não como está no organograma. Como acontece de verdade. A gente conversa com quem atende, olha as conversas reais e acompanha um orçamento do começo ao fim.
Achar onde o cliente está se perdendo
Poucos pontos, não uma lista de trinta melhorias. Normalmente dois ou três lugares respondem pela maior parte do que se perde.
Aplicar tecnologia onde ela tira trabalho
Só onde tira. Automatizar processo bagunçado acelera a bagunça, e a gente fala isso antes, não depois.
Acompanhar até a mudança acontecer
A gente não entrega o plano e some. Fica junto enquanto a mudança está sendo feita, porque é aí que a maior parte das decisões volta atrás.
A gente não vende anúncio, curso
nem pacote de post.
Por isso não temos motivo para dizer que o seu problema é a mídia.
Agência defende mídia. Consultor comercial defende o time de vendas. Quem faz site defende o site. Cada um olha o próprio pedaço e recomenda mais do que já vende.
A gente olha o caminho inteiro e diz onde está o problema de verdade. Às vezes a resposta é parar de fazer alguma coisa. Às vezes é não automatizar nada. Já aconteceu de a recomendação ser reduzir investimento em anúncio antes de qualquer outra mudança.
- Agênciadefende mídia
- Consultor comercialdefende o time de vendas
- Quem faz sitedefende o site
- PDKolha o caminho inteiro
Não vendemos diagnóstico bonito.
A gente não para no relatório.
Quando a solução passa por tecnologia, a gente implementa. São ferramentas nossas, então dá para adaptar ao jeito que a sua empresa trabalha em vez de encaixar a empresa na ferramenta.
Para quem recebe mais mensagem do que consegue responder. Atende na hora no WhatsApp e no Instagram, descobre o que a pessoa quer, monta o pedido, coleta os dados e pede o sinal. Com o pedido fechado, a equipe assume.
- Ninguém mais espera até segunda para ser respondido
- Sua equipe para de gastar o dia com quem só queria saber o preço
- O pedido chega pronto, com tudo que você precisa para produzir
Na práticaA Miroane vende bolo, doce e salgado, e bolo tem sabor, tamanho e recheio para combinar. Hoje o atendimento monta o pedido inteiro sozinho, coleta as informações e pede o sinal por Pix. O pedido entra no sistema, o atendimento sai de cena e a equipe toca a produção. Quem chegou só para perguntar preço ainda leva uma tentativa de virar cliente.
Conhecer o Taipz→
Para quem tem mais de uma loja e não enxerga o conjunto. Junta compras, estoque, PDV, vendas, comissão de vendedor e emissão de nota no mesmo lugar. Cada loja separada, e todas juntas.
- Você para de pedir relatório para cada gerente
- Dá para comparar loja com loja sem ninguém montar planilha
- O número é o mesmo em todas as telas, então não tem o que conferir
Na práticaUm cliente com lojas de ramos diferentes, bijuteria, capa de celular e caldo de cana, tinha um sistema e um PDV em cada uma. Nenhum número fechava com o outro e o dono não conseguia dizer como o negócio estava indo. Hoje ele abre uma tela e vê tudo, por loja e no conjunto.
Conhecer o Viuz→Nenhuma dessas entra antes do diagnóstico. Ferramenta é consequência do que a gente encontra, não o produto.
A gente fala antes,
não depois.
Uma clínica de estética nos procurou para automatizar o atendimento. Ela investia em anúncio, chegava muita gente, e a equipe não dava conta de responder.
A gente olhou e avisou: o gargalo não ia sumir, ia mudar de lugar. Se o atendimento passasse a responder na hora e a convencer melhor, a agenda ia encher mais rápido do que a estrutura conseguia atender. O problema deixaria de ser resposta e passaria a ser capacidade.
Ela quis seguir mesmo assim, e a gente implementou. Foi exatamente o que aconteceu. Em poucas semanas a agenda lotou e ela precisou reduzir o investimento em anúncio para dar conta do que já tinha entrado.
O resultado foi bom. Mas o que importa nesse caso é outra coisa: a gente disse o que ia acontecer antes de vender, e não depois de cobrar.
Não é o que a gente diz.
É o que eles dizem.
Eu não consigo olhar o que está aqui na minha testa, e às vezes nem com o espelho a gente consegue enxergar na correria do dia a dia.
Hoje eu tenho menos trabalho, e é um trabalho mais selecionado, com mais afinidade, que respeita os meus conceitos, e uma remuneração muito melhor.
Em duas, três mensagens, ele já tinha chegado na causa raiz do problema e me mostrado alguns caminhos, com as consequências de cada um deles.
Empresas que já deixaram a gente
olhar o caminho inteiro.
+ 1.235 negócios analisados desde 2011
Quer falar com quem já contratou?
Pede. A gente passa o contato de clientes anteriores para você conversar direto com eles, sem a gente no meio. Já aconteceu antes e é a melhor forma de você decidir.
Para quem esse trabalho
serve.
- —Você já tem clientes, equipe e faturamento entrando
- —O negócio cresceu mais rápido do que a estrutura
- —Você sente que está perdendo venda e não sabe exatamente onde
- —Você quer alguém olhando de fora, não mais uma ferramenta
- ×Você está começando e ainda não tem cliente
- ×Você quer receita pronta ou fórmula
- ×Você quer alguém executando no seu lugar e sumir da decisão
- ×Você espera resultado em 30 dias
- ×Você não vai executar nada do que for decidido
A gente diz não quando não faz sentido. É melhor para os dois lados.
Quem está por trás.
A PDK foi fundada pelo Hamilton Salem. Engenheiro de formação, trabalhou dentro de multinacionais na área de compras antes de empreender, o que quer dizer que ele passou boa parte da carreira do outro lado da mesa, comprando de vendedor.
Desde 2011 trabalha direto com negócios. Já viu empresa crescer, quebrar, comprar tecnologia demais, vender muito e não sobrar dinheiro.
Ele não trabalha sozinho: quando o projeto precisa de desenvolvimento, entra time contratado para isso.
Depois de analisar mais de 1.235 negócios, uma coisa ficou clara: quase nenhum deles estava trabalhando pouco. O cliente é que estava se perdendo no caminho.
Se alguma coisa no seu negócio parece
mais complicada do que deveria,
vale olhar de fora.
Você não precisa chegar com diagnóstico pronto nem com apresentação. A gente só precisa entender o que está acontecendo.
Se der para ajudar, a gente diz como. Se não der, a gente diz também.